칭찬은 고래도 춤추게 한다.
켄 블랜차드 외 지음(조천제 옮김)
Whale Done! Key Word
첫째, 신뢰를 쌓아라!
둘째, 긍정적인 면을 강화하라!
셋째, 실수할 때에는 에너지를 전환시켜라!
Whale반응이란?
*전환 반응의 5단계
1단계 - 질책없이 문제를 구체적으로 설명하라.
2단계-부정적인 파급 효과를 알게 하라.
3단계-타당하다면 책임을 져라.
4단계-일을 분명하게 이해했는지 확인하라.
5단계-신뢰와 확신을 표현하라.
Whale Done! 반응의 4단계
1단계-즉시 칭찬하라.
2단계-구체적으로 칭찬하라.
3단계-긍정적인 감정을 공유하라.
4단계-계속 잘하도록 격려하라.
'생각과 해석 > 눈높이 - 책읽기' 카테고리의 다른 글
| [스크랩] 홍대앞 ‘책’이 돌아왔다 (0) | 2007.01.27 |
|---|---|
| [대한민국 아버지](이중원, 다산초당, 2005)를 읽고 (0) | 2007.01.15 |
| 줄리와 늑대(4) (0) | 2006.06.30 |
| 줄리와 늑대(3) (0) | 2006.06.30 |
| 줄리와 늑대(2) (0) | 2006.06.30 |